Steam評價機制揭密 「褒貶不一」成銷量殺手

（綜合ETtoday新聞雲、今日新聞等2家媒體報導）

市調機構GameDiscoverCo針對約3,800名活躍Steam玩家進行問卷調查，結果顯示玩家評價對遊戲銷量有決定性影響。超過七成玩家在購買遊戲前會查看評論，其中40.5%「一定會看」，32%「多數情況會看」，合計高達90%玩家將評論作為參考依據，完全不看的受訪者僅佔2.5%。

評價標籤對銷量轉換率的影響顯著。當作品獲得95%以上「壓倒性好評」時，上市一個月內銷量轉換率中位數可達51%；一旦好評率跌破69%，標籤轉為黃色的「褒貶不一」，轉換率即急遽縮水至18%。

關於評分下降對購買意願的影響，玩家心理門檻不一。約兩成玩家在評價降至「大多好評」以下時就會減少購買意願；30.8%的玩家在遇到「褒貶不一」或更低評價時會重新考慮是否購買[1]；51%的玩家在「褒貶不一」或更低評價時會產生猶豫[2]；34.9%的玩家表示評價一旦跌至紅色的「大多負評」或更差，就會直接放棄購買。

除了整體分數，玩家更在意評論的實質內容。最具參考價值的資訊是閃退、系統Bug與最佳化等技術問題回報，且遊玩時數長的評測信任度較高。相反地，玩笑迷因、爭議事件引發的負評轟炸，以及機器人洗分產生的虛假好評，則被視為最缺乏參考價值的內容[2]。

Steam的曝光演算法與近期評論也左右著遊戲銷量。好評率低於40%轉為「大多負評」時會減少商店曝光度。若近期評論明顯比整體評價差，32.9%的玩家會特別仔細閱讀近期內容，藉此確認是否發生短期更新爭議或負評轟炸，47.4%的玩家則表示會視情況查看[1]。