(綜合TVBS新聞、三立新聞等2家媒體報導)
中國大連一對新人花費逾4.5萬元人民幣(約新台幣18.5萬元)舉辦婚宴,卻遭遇出餐嚴重延誤、菜餚未完全加熱(出現「冰渣預製菜」),甚至在菜品未上齊的情況下被酒店強行清場趕客。
新娘李女士指出,合約載明婚宴時間為上午9時至下午3時,但酒店直到下午近1時才陸續上冷盤,下午2時仍有菜餚未出齊。新郎許先生拍攝的畫面顯示,梅干扣肉等主菜上桌時仍可見明顯碎冰殘留。李女士事後前往後廚,發現僅有少數人負責蒸煮,質疑酒店使用劣質預製菜。下午2時30分左右,工作人員開始拆除會場布置並催促賓客離場。酒店辯稱是因「臨時消防安檢斷電」導致出餐延誤,新人當場報警處理。
值得注意的是,新郎許先生是遼寧當地著名律師事務所的高級合夥人,長期深耕民商事爭議與消費者權益保護領域。他在現場便以職業敏感度,將菜品瑕疵、出餐時間軸、錄影畫面及報警紀錄進行了「全套證據保全」[2]。
酒店事後提出退還1萬元場地費及餐費打5折的補償方案,但遭新人拒絕。酒店於15日深夜發布道歉聲明,坦承服務不周並表示願持續協商。新娘表示,因婚宴品質與合約落差過大,將依《消費者權益保護法》正式提起訴訟索賠[2]。
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