央視實測雲南低價團 強迫購物亂象曝光

（綜合東森新聞、聯合報等2家媒體報導）

中國雲南暑期旅遊市場再爆低價團爭議。央視《財經調查》記者實測昆明、大理、麗江6天5夜低價團，揭露業者宣稱「自願消費、全程無強制」，實際上導遊不僅要求遊客購買翡翠，甚至暗示「不購物就不安排吃飯」。

央視記者於網路直播間下單「雲南昆大麗跟團行程」，原訂5天4夜、吃住玩全包僅需人民幣999元（約台幣4,734元），業者免費升級為6天5夜，宣傳標示全程僅2處購物點。然而記者抵達昆明簽約時發現，原本線上經營主體為雲南傣遇國際旅行社，簽約主體卻變成山東未來國際旅行社昆明分公司，落地地接單位又是麗江鴻輝旅行社，整趟行程被4家機構層層分包，合同更列出4處購物場所，與原先宣稱不同。

行程第2天起，導遊便開始抱怨團費過低，暗示遊客應透過購物填補虧損。到了翡翠購物環節，導遊直接要求「全車每個人都必須購買翡翠，否則不能離開商場」。記者拒絕消費後，不僅遭銷售人員請到店外，線上旅遊管家還致電稱若不購物，可能取消住宿、取消景點，並按擅自離團處理。整場翡翠購物耗時近3小時，直到多數遊客完成消費才能返回遊覽車。由於業績不佳，車上隨後又開始推銷鮮花餅。

行程第5天，遊客又被帶往黃龍玉及藥材賣場。導遊催促消費時稱「都是千年的狐狸，萬年的妖，沒有必要相互之間談聊齋吧？痛痛快快地買，買好了咱們就走」，還暗示「不購物就不安排吃飯」。央視統計，整趟6天5夜行程約4分之1時間花在購物門店。另一組記者實測人民幣1,000元的「西雙版納4天3夜純玩團」，業者原先保證「零購物、零自費」，實際上卻安排5處購物場所。

央視進一步調查發現，部分旅行社以低價甚至虧本方式招攬遊客，再把具有消費能力的遊客交給地接社，不僅不支付接待費，甚至反過來向地接社收費，業界稱為「負團費」。地接社接團時已處於虧損，只能依靠遊客購物、自費項目的回扣填補成本。由於最終能賺多少取決於遊客消費金額，業界又將此模式稱為「賭團」。央視取得的旅行社文件甚至列出每名遊客必須創造的最低返利「賭值」，以及導遊、司機的提成標準。

東森新聞另報導，有遊客參加999元低價團後，遭導遊訓話要求消費，導遊批評在餐桌上討論「東西不能買」及「導遊有回扣」的遊客「極度陰暗」，並直言對方是「攪屎棍」。遊客向旅行社線上管家投訴，反遭羞辱「玩不起、買不起」，由於擔心被導遊丟包，部分遊客只能被迫配合消費[2]。

央視節目16日晚間播出後，雲南省文化和旅遊廳隨即發布通報表示，已立即組織相關州市，對涉事旅行社、導遊及購物場所展開調查，「一經查實，將依法依規嚴肅處理」[1]。