阿伯不會用自助點餐機 默默離開掀論戰

（綜合ETtoday新聞雲、聯合報報導）

一名網友在Threads發文，日前到連鎖鍋貼店用餐時，目睹一名阿伯詢問店員是否還能人工點餐，店員告知已全面改採自助點餐機，阿伯因不會操作，最終尷尬離開。原PO表示，店員當時正在聊天，並非忙碌狀態，讓他質疑店家是否完全沒有保留人工協助的彈性。

原PO認為，科技進步本身沒有問題，但全面數位化前應考量缺乏數位能力的族群，尤其許多長輩過去未接觸電腦或智慧型手機，面對陌生機器加上店員態度冷淡，可能因此選擇放棄。他感嘆「科技始於人性」，希望店家保留一些引導與彈性。

貼文引發兩派論戰。一派網友認為，店員可以主動引導長輩操作，而非放任離開，「員工有空聊天，卻不願意教阿伯怎麼點，真的很無言」。也有人分享，曾看到有老花的長者用手機掃碼點餐，因看不清楚圖片而花費很久時間，認為這不是不願意學，而是身體退化讓操作變得吃力。

另一派網友則認為，自助點餐機操作不難且有圖片輔助，部分長輩可能只是習慣由店員代勞，「如果不願意學，選擇離開也很正常」。也有網友注意到阿伯能說出「POS」一詞，推測他未必完全不懂數位設備，可能只是無法接受店家的服務模式。另有網友直言「沒有人工點餐，我就不想買了」，認為自助點餐不見得比較快。