(綜合TVBS新聞、三立新聞報導)
一名網友在Threads發文,好奇為何常訂房後辦理入住時突然被升級房型,不相信單純是櫃檯心情好。貼文引發熱議,釣出飯店業者與知情網友揭露內幕。
業內人士指出,免費升等最主要原因為「排房需求」,而非單純善意。例如飯店雙人房有A、B、C三種價位,A房型最快賣完,C房型不一定剛好賣掉,與其賣不掉,不如將多接的A或B房客升等到C。此外,若隔天原本的房間要留給團體客,或訂房不多時將客人集中到某樓層方便統一打掃,也是常見的升等考量。
多數網友公認,「只住一晚」的房客最容易獲得升等。原因如同積木,天數短的客人較容易移動,方便飯店配合長住客人進行排房調整。有網友分享親身經驗,國內外皆然,甚至曾獨自入住卻被分到四人房。
此外,房客態度也影響升等機會。有業內員工表示,即使為了排房方便,遇到態度差的客人也不會給予升等,系統可標記客人評價,奧客反而可能被現場調降房型。網友提醒,不要因為曾被升等就持續要求,想升等最快的方式是自行加價。