- 喜傑獅「1讚折1元」活動累積1.7萬讚後拒出貨
- 一審判業者敗訴需交付筆電,二審大逆轉
- 二審認定劉男繞過Cloudflare下單,系統回信僅屬機械反應
- 業者已關閉網站正常連線,欠缺締約意思
- 劉男明知官網異常仍以特殊方式下單,應自負風險
- 訴訟費用由劉男負擔
(綜合聯合報、ETtoday新聞雲報導)
台灣筆電廠商喜傑獅(CJScope)2024年為慶祝中華隊奪下世界12強棒球賽冠軍,推出「1讚折1元」社群促銷活動,最終累積1.7萬讚,最高可折抵1.7萬元。劉姓消費者下單後業者拒出貨,一審判業者敗訴需依約履行,二審卻大逆轉,認定買賣契約未成立,駁回消費者請求。
劉男主張,他於2024年11月25日晚間9時57分進入喜傑獅官網完成客製化筆電下單,系統隨即寄出「訂單編號已成立」確認函,認為契約已成立。但業者指出,當日晚間8時起官網遭大量異常流量攻擊,9時6分已通知代管公司關閉網站,透過Cloudflare封鎖訪問,一般使用者已無法正常連線。
劉男修改自己電腦的hosts檔案,繞過Cloudflare的DNS及安全防護機制,直接連上原始伺服器,才成功下單並觸發系統自動寄出確認通知。
二審法官認為,Cloudflare不僅是DNS服務,還具反向代理、防火牆及DDoS防護功能。業者切斷一般使用者透過Cloudflare進入官網的途徑,已顯示無意再對外交易,不必關機才算關閉網站。劉男在晚間9時57分以特殊方式連線,即使系統自動接受訂單、寄出通知,也只是程式被觸發的「機械反應」,不能視為業者同意交易。
法官也注意到,劉男在下單前曾私訊業者詢問官網進不去,業者也公開回覆稱官網遭攻擊、請網友私訊小編。法官認為,劉男明知官網無法正常連線,仍以特殊方式下單,應承擔交易可能不成立的風險。
二審因此廢棄一審判決,駁回劉男請求,第一、二審訴訟費用均由劉男負擔。法官另指出,業者事後未依促銷條件與消費者締約,是否涉及商業誠信,應由市場機制評價,但與本案契約是否成立無涉。
此外,喜傑獅先前曾對劉男及製作繞過DNS教學影片的網友提出妨害電腦使用罪告訴,經台北地檢署不起訴確定。二審強調,刑事是否構成犯罪與民事契約是否成立是兩回事。
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