- 36%受訪者曾在海外租車發現車輛既有損傷未被記載
- 28%曾被店員告知「小刮痕不需要記錄」
- 非自身過失仍可能負擔逾1,500英鎊自負額
- 專家建議選擇「滿取滿還」還油政策避免白花錢
- 年齡、跨國行駛、機場取車等附加費易讓帳單暴增
- 信用卡租車保障通常不包含營業損失與折舊費
- 取還車應拍攝帶時間戳記的環車照片與影片自保
(綜合聯合報、中時電子報等2家媒體報導)
暑假出國旅遊旺季到來,許多民眾選擇海外自駕,但英國消費者組織「Which?」最新調查揭露,國外租車業者常利用資訊不透明設下隱藏收費與保險陷阱。調查數據顯示,高達36%的受訪者曾在海外租車時發現車輛已有外觀損傷,但出車清單上卻未記載;另有28%的人曾被店員告知「小刮痕不需要記錄」。專家警告,還車時業者可能將舊傷賴在遊客頭上,即使非自身過失,租車人仍須負擔高額自負額,金額常飆破1,500英鎊(約新台幣6萬元以上)。
旅遊與汽車專家歸納出三大最容易被忽略的「隱形地雷」。第一是「還油政策」:部分低價車商採用「滿油取車、空油還車(Full-to-empty)」規定,要求旅客先支付一整箱油資,還車時不退還剩餘油費,等於白白送錢。專家建議選擇「滿取滿還(Full-to-full)」較划算。
第二是「特殊身份與地點附加費」:廣告上的單日租金絕非最終總價。年齡低於25歲的年輕駕駛或特定年長者,合約中常暗藏年齡限制附加費;此外,跨國行駛費、過路費感應器、機場取還車費、加購兒童安全座椅與導航等,都可能讓帳單暴增。
第三是「信用卡與個人保險盲點」:許多人拒絕購買車商的營業損失免責險(CDW),以為信用卡贈送的旅平險或車險已足夠。但專家指出,多數個人車險不適用境外租車,信用卡的租車保障通常不包含車輛維修期間的營業損失(Loss of use)與折舊費。
專家建議,取車與還車時務必使用手機拍攝帶有時間戳記的環車照片與影片,檢查範圍包括車頂、內裝、輪框、儀表板里程數及輪胎胎紋。出發前應致電保險公司或信用卡客服確認海外理賠範疇,臨櫃時放慢節奏、看清合約再取車。
本事件已沉寂,相關脈絡見「相關事件」