Salesforce：AI掀介面革命 企業價值在底層平台

（綜合中央社、聯合報等2家媒體報導）

企業軟體巨頭Salesforce年度大會Dreamforce在舊金山登場。執行長班紐夫（Marc Benioff）表示，「AI正在掀起一場介面革命」。

隨著AI逐漸取代企業軟體介面，業者憂心失去使用者入口掌控權。Salesforce應用程式暨行銷部門總裁史托克斯（Patrick Stokes）在會前受訪時表示，Salesforce的核心價值從來不在使用者介面，而是底層平台，對此變革反而感到「非常興奮」。他認為，使用者介面經常妨礙工作，內容與規則過多，使用困難，介面變革反而會提高底層平台的價值。

針對外界關注，若使用者未來透過Anthropic的Claude AI代理完成工作，不再需要登入Salesforce，是否對Salesforce造成衝擊，史托克斯直言「我們對此感到非常興奮」。

Salesforce於大會發布AI代理人介面架構AIforce，讓使用者不必登入傳統Salesforce介面，可直接在Slack或Claude等日常工作環境中完成任務。

此外，美國科技界正論戰是否放慢先進AI模型開發步調。史托克斯認為，「前沿模型發展如果稍微放慢，其實算是一項好消息，因為我們還有很多地方需要趕上」。他指出，無論是可信度、資料完整性，還是將正確資料放入模型，以及採用哪些技術讓AI提供更好答案，整個產業都還有許多工作要做；Salesforce的角色是讓AI模型周圍的系統、基礎設施和能力變得更成熟。