台中首創戶政智慧便民網 一鍵查詢省時洽公

（綜合自由時報、聯合報等2家媒體報導）

台中市政府民政局推出全國首創的「戶政智慧便民服務網」，整合AI智慧對話、戶政櫃檯即時叫號進度及地理定位功能。民眾只要一鍵查詢，系統即時顯示鄰近戶所等待人數、交通距離與服務資訊，並推薦3處合適辦理據點，平均可節省約5至10分鐘。

民政局副局長陳寶雲表示，民眾常須到戶政所申請戶籍謄本、辦理遷徙登記或變更身分資料，新系統讓民眾出門前就能掌握各戶所等候情形，不必到現場才發現人潮眾多。局長吳世瑋說明，民眾可從民政局官網首頁「便民服務」專區進入，點選欲辦理的業務或透過AI智慧對話輸入需求，系統即時彙整資訊並推薦據點。

該網站另提供業務申辦資訊查詢、電話一鍵撥打、地圖導航、申辦資訊一鍵複製及分享至LINE等功能；若遇複雜案件需專人協助，AI會主動提供鄰近3個戶所的電話與地址。該服務已建置於民政局官網首頁「便民服務」專區，各戶所網站亦同步提供連結。