花蓮700萬AI旅遊平台被批答非所問

（綜合中時電子報、聯合報報導）

花蓮縣政府斥資700萬元建置AI旅遊小助理「朱鸝啾啾」，遭縣議員徐子芳質疑功能不成熟、答非所問，且開發費用疑高出市場行情2至3倍，引發採購合理性爭議。

徐子芳今（27）日質詢時指出，她打聽市場行情，AI模型串接開發、前端介面設計、旅遊資料庫建置及維護費用，最多僅需260萬元，但縣府實際花了700萬元，溢價2到3倍，且後續每年還有250萬元維護費。她實測詢問花蓮市貓頭鷹公園，系統回答「有開放」，但該公園實際上正在整修；詢問富里在地美食，系統僅提供3家，追問後卻回答交通資訊，答非所問，且使用有上限，「這麼難用，用Open的AI就好，為什麼還要花700萬元？」

徐子芳進一步質疑，得標廠商負責人的丈夫，10多年前曾涉入花蓮縣府觀光處採購弊案，被列入拒絕往來黑名單，具配偶關係的得標廠商今年接連標到觀光處AI客服、觀光網站兩案，合計約1500萬元。她並指出，觀光處共花1750萬元做AI智慧觀光，使用人數、導流成效都看不到。

觀光處長余明勲回應，得標廠商是花蓮在地業者，他不了解過去的歷史，但該廠商在六都及觀光署都有實績。對於「朱鸝啾啾」內容，他坦言資料需要不斷累積，無法保證百分之百準確，但縣府各局處會提供即時資訊，並介接氣象署等交通、旅遊資訊。針對徐子芳質疑「用700萬元買人家200萬元的東西」，余明勲直言「我不認同」，強調平台不只抓取即時資訊，還要檢視、分析是否準確，需要人工作業，目前正加強與觀光業者串聯，讓查詢轉化成訂單，會持續改善精進。